SKT 고객센터 전화번호 안내
SKT를 이용하시는 고객 여러분께서는 때때로 고객센터와의 연락이 필요하실 수 있습니다. 다른 통신사와는 달리, SKT는 웹사이트 상에서의 업무 처리가 다소 제한적일 수 있으므로, 고객센터 연락이 중요한 역할을 합니다. 본 안내문에서는 SKT 고객센터로 연결하는 다양한 방법과 그에 따른 전화번호를 상세히 설명해 드리고자 합니다.
1. 버튼식 ARS 이용 안내
버튼식 ARS는 가장 전통적인 방식의 자동 응답 서비스로, 아래와 같은 번호를 통해 이용할 수 있습니다.
- 일반 전화번호: 114, 080-011-6000, 1599-0011
- 비고: 114와 080-011-6000은 통신료가 무료이며, 1599-0011은 통신료가 유료입니다.
상담 가능 시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 (공휴일 및 주말 제외). 단, 통화품질, 분실/습득, 로밍 상담은 연중무휴 24시간 운영됩니다.
세부 업무별 연결 방법:
- 114 - 0번 - 1번: 일반 상담
- 114 - 0번 - 2번: 요금제 변경 상담
- 114 - 0번 - 3번: T우주패스 상담
- 114 - 0번 - 4번: 통화품질 상담
- 114 - 0번 - 5번: T 로밍 상담
- 114 - 0번 - 6번: 인터넷/TV 상담
- 114 - 0번 - 7번: 미납요금 납부 상담
- 114 - 0번 - 8번: 상담 예약
2. 보이는 ARS
최근 이용 빈도가 높아지고 있는 '보이는 ARS'는 다음 번호를 통해 접근 가능합니다.
- 전화번호: 114, 080-616-2000, 1600-2000
- 비고: 114와 080-616-2000은 통신료 무료, 1600-2000은 통신료 유료입니다.
상담 가능 시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 (공휴일 및 주말 제외). 긴급 상담의 경우 평일에만 가능하므로, 주말이나 공휴일에는 버튼식 ARS를 이용하는 것이 좋습니다.
3. 음성인식 ARS
AI 기술을 활용한 음성인식 ARS는 혁신적인 상담 서비스를 제공합니다.
- 이용 가능 번호: 114 (현재까지 음성인식 ARS로 이용 가능한 유일한 번호입니다.)
이 서비스의 장점은 통화 상대가 AI라는 점과, 연중무휴 24시간 상담이 가능하다는 것입니다. 이로 인해 언제든지 필요한 상담을 받을 수 있습니다.
SKT 고객 여러분께서는 위의 안내를 참조하여 상황에 맞는 최적의 방법으로 고객센터에 연락하실 수 있습니다. 편리한 서비스 이용을 위해 다양한 상담 채널을 적극 활용해 주시기 바랍니다.
